Políticas

Nossas Políticas


Política de Privacidade

As informações coletadas de endereço ou contato ficam armazenadas em um banco de dados protegido e são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento dos serviços prestados, tendo acesso restrito a funcionários da Micro Maq Automação responsáveis pelo setor contatado.

Os e-mails cedidos serão utilizados apenas para atendimento, e não serão utilizados para envio de informativos comerciais, a menos que autorizados a isso.

Caso você receba informativos comerciais e deseja não recebê-los, basta enviar um e-mail do remetente em questão com o assunto "remover" para: suporte@micromaqautomacao.com.br

Nenhum telefone informado será utilizado em "ações de telemarketing" a menos que autorizado.

Nenhum dado cadastral cedido será divulgado ou comercializado.


Política de Reembolso

Devolução ou Troca por arrependimento do cliente.

  • Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à Micro Maq por meio do e-mail suporte@micromaqautomacao.com.br e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra ou troca do produto.
  • O cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do Produto, para informar seu arrependimento. Se este prazo terminar em um sábado, domingo ou feriado, o Cliente poderá exercer o seu direito de arrependimento até o primeiro dia útil subsequente.

O exercício do doreito de arrependimento será processado da seguinte forma:

  • O cliente terá duas opções para a devolução do produto à Micro Maq:

No Estado do Rio de Janeiro, entregando-o em sua sede na cidade de Niterói com a respectiva nota fiscal de aquisição; ou enviando-o à Micro Maq por Correios (neste caso, bastará solicitar ao SAC um código de postage e comunicá-lo aos Correios no ato do envio).

Condições do produto

  • Ao receber o produtto, a Micro Maq verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se:

Está em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios;

Se está sem indícios de testes, provas ou uso.

Negativa de arrependimento

  • Caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, a Micro Maq notificará o Cliente para informar que o direito ao arrependimento não será exercido, devendo o Cliente retirar o produto em questão ou arcar com os custos de frete para a nova entrega do Produto.

Devolução dos valores pagos

  • Caso o Produto esteja em condições adequadas, a Micro Maq notificará o Cliente informando que aceitou o Produto devolvindo e em caso de Troca enviará um novo Produto escolhido ou no caso de cancelamento do pedido, providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo Cliente para a aquisição do Produto, incluindo o preço e os custos com o frete.
  • A devolução de pagamentos feitos por Cartão de Crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Micto Maq à administradora do cartão utilizando em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.